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Día 1 Roma
¡Bienvenidos a la Ciudad Eterna! Al llegar a Roma, un representante le dará una cálida recepción en el aeropuerto y le acompañará en el traslado incluido al hotel, donde realizaremos el check-in y nos instalaremos cómodamente para comenzar esta inolvidable aventura. Durante el día, tendrá a su disposición un boleto diario para el bus turístico Hop-on Hop-off, ideal para descubrir los tesoros de Roma a su propio ritmo. A bordo de los autobuses panorámicos, podrá admirar los monumentos más emblemáticos desde una perspectiva única y relajada. Con ocho paradas estratégicas y comentarios en audio en 12 idiomas, usted podrá subir y bajar cuantas veces desee mientras explora plazas, fuentes y ruinas que narran siglos de historia. La noche quedará libre para que disfrute de Roma a su aire: tal vez una caminata por el Trastevere o una cena con vista al Coliseo. El regreso al hotel será por su cuenta y el alojamiento está previsto para su descanso.
Actividades incluídas:
Día 2 Roma - Asís - Siena - Florencia
Después de disfrutar de un delicioso desayuno en el hotel, comenzaremos nuestra travesía hacia el corazón de la Toscana. A las 7:15 h, partiremos en autocar rumbo a Asís, una joya medieval enclavada entre colinas. Al llegar, tendrá tiempo libre para explorar esta ciudad amurallada de aire espiritual, famosa por ser la cuna de San Francisco. Le recomendamos visitar la Basílica de San Francisco, un santuario decorado con frescos invaluables de Giotto y Cimabue que narran la vida del santo con extraordinaria belleza. Luego del almuerzo, proseguiremos nuestro camino por la autopista que cruza Italia de norte a sur. Nuestra siguiente parada será Siena, una ciudad que parece detenida en el tiempo, protegida por poderosas murallas. Pasearemos por sus callejuelas hasta llegar a la Piazza del Campo, corazón de la vida sienesa y escenario del célebre “Palio delle Contrade”. Finalmente, continuaremos hacia Florencia, cuna del Renacimiento. Llegaremos por la tarde para el registro en el hotel, disfrutar de una cena incluida y alojamiento. Sugerencia: En Siena, no olvide probar el “panforte”, un dulce tradicional de especias y frutas secas que data de la Edad Media.
Régimen incluido: Desayuno
Día 3 Florencia - Florencia
La mañana despierta en Florencia como un lienzo bañado por la luz del Renacimiento. Después de un delicioso desayuno, lo invitamos a dejarse maravillar por una ciudad donde el genio italiano se revela en cada rincón. El centro histórico le abrirá sus puertas con una sinfonía de mármoles blancos, verdes y rosados: el Duomo de Santa Maria del Fiore, con la imponente cúpula de Brunelleschi, se alza como símbolo del esplendor florentino. A su lado, el Campanario de Giotto y el Baptisterio, famoso por sus puertas de bronce, entre ellas las llamadas Puertas del Paraíso, así bautizadas por Miguel Ángel. En la Piazza della Signoria, el pasado sigue latiendo frente al severo Palacio Viejo, mientras la Iglesia de Santa Croce le abre paso a una de las plazas más antiguas y encantadoras de la ciudad. Allí, disfrutará de un auténtico almuerzo toscano con vistas que inspiran. La tarde será libre. Si lo desea, podrá unirse a una excursión opcional a Pisa, donde la célebre Torre Inclinada y la Plaza del Campo de los Milagros le hablarán de la gloria de esta antigua república marinera. Sugerencia: En Santa Croce, busque las tumbas de Miguel Ángel, Galileo y Maquiavelo. Caminar entre sus lápidas es caminar entre gigantes.
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno
Día 4 Florencia - Bolonia - Venecia
Tras un desayuno que despierta los sentidos en Florencia, la mañana le invita a descubrir Bolonia, una ciudad donde la elegancia medieval se combina con la pasión por la buena mesa. Al llegar, sus célebres pórticos —que se extienden por más de 40 kilómetros— le darán la bienvenida con sombra y encanto. Disfrutará de tiempo libre para recorrer desde la Piazza Malpighi hasta la Piazza del Nettuno y la Piazza Maggiore, donde el pasado se manifiesta en cada fachada. Allí se alza la Basílica de San Petronio, la iglesia gótica de ladrillo más grande del mundo, cuyo interior guarda secretos aún no terminados. Pero Bolonia no solo se recorre con los ojos: también se saborea. Paseando por sus callejuelas medievales, podrá disfrutar de una deliciosa experiencia de almuerzo ligero con lo mejor de su vibrante comida callejera. En cada bocado, descubrirá por qué esta ciudad es considerada la capital gastronómica de Italia. Por la tarde, la ruta continúa hacia Venecia (Mestre), donde será recibido en su hotel para el alojamiento y un merecido descanso. Sugerencia:: No deje de mirar hacia arriba mientras camina por Bolonia. Muchas torres medievales aún vigilan la ciudad, testigos silenciosos de su antigua grandeza.
Régimen incluido: Desayuno
Día 5 Venecia - Venecia
El día despierta con la promesa de una inmersión en la magia y la historia de Venecia. Tras un reconfortante desayuno, lo llevaremos al corazón palpitante de la ciudad: la Plaza San Marco, donde el tiempo parece detenerse entre la majestuosidad y el encanto de sus rincones. En esta mañana de paseo a pie, la grandeza del Palacio Ducal se revelará ante usted, símbolo imponente de la gloria veneciana, hogar de los duques y centro del poder político y judicial. Podrá imaginar el susurro de intrigas y decisiones mientras cruzamos juntos el famoso Puente de los Suspiros, ese estrecho enlace que unía el palacio con las prisiones y donde legendariamente estuvo encarcelado Casanova, atrapado no solo entre muros, sino entre la historia y el mito. Para culminar esta experiencia, su guía lo conducirá a un rincón auténtico donde disfrutará un clásico aperitivo veneciano: los cicchetti, pequeñas joyas culinarias similares a las tapas, acompañadas por un refrescante spritz o un delicado prosecco, un almuerzo ligero que hará vibrar sus sentidos. La tarde quedará a su disposición para descubrir Venecia a su ritmo, respirando su atmósfera única. Luego, regresará al hotel para descansar, guardando en su memoria los ecos de una jornada inolvidable. Sugerencia: Para vivir Venecia en su máxima expresión, intente perderse por sus callejones menos transitados al caer la tarde; ahí encontrará su esencia más auténtica y silenciosa.
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno
Día 6 Venecia - Montepulciano - Roma
Después de disfrutar de un delicioso desayuno en Venecia, nos despedimos de sus canales para adentrarnos en los suaves paisajes de la Toscana, una región que cautiva con su elegancia, su legado artístico y sus afamados vinos. Viajaremos hacia la encantadora Val di Chiana, donde haremos una parada en la pintoresca ciudad de Montepulciano, joya medieval en lo alto de una colina, famosa por su vino Vino Nobile, uno de los más prestigiosos de Italia. Tendrá tiempo para pasear por sus callejuelas empedradas, admirar sus vistas panorámicas y, si lo desea, visitar alguna de sus tradicionales bodegas. Al mediodía, nos espera un exquisito almuerzo en un restaurante típico toscano, donde los sabores de la región serán realzados por una copa de vino local cuidadosamente seleccionada, brindándole una auténtica experiencia gastronómica. Después del almuerzo, disfrutaremos de un breve tiempo libre para apreciar aún más este encantador rincón de la Toscana. Por la tarde, partiremos rumbo a Roma, donde nos alojaremos para la última etapa de nuestro viaje por Italia. Sugerencia: Si busca un recuerdo especial, en Montepulciano encontrará pequeñas tiendas de artesanía con productos de cuero y cerámica hechos a mano, ideales para llevarse un pedacito de Toscana a casa.
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno - Almuerzo
Día 7 Roma - Roma
Hay lugares que no solo se visitan, sino que se sienten. Esta mañana, al cruzar los umbrales del Vaticano, no solo ingresará a un museo: entrará al corazón del arte y la fe que han moldeado el alma de Europa durante siglos. Después de un renovador desayuno, comenzará una experiencia reservada para quienes desean lo extraordinario. Gracias a nuestro acceso privilegiado, evitará las largas filas y, junto al guía experto de Greca, se internará en los legendarios Museos Vaticanos. Allí lo recibirán los susurros del tiempo: desde los tapices flamencos que parecieran moverse con la luz, hasta los frescos de Rafael, donde cada trazo respira Renacimiento. En la Galería de los Mapas Geográficos, descubra cómo los cartógrafos del siglo XVI imaginaban el mundo… antes de que lo descubriéramos por completo. El momento culminante llega al mediodía, bajo el cielo abovedado de la Capilla Sixtina. Ante usted, el Juicio Final de Miguel Ángel no es solo pintura, es un estremecimiento del alma. Luego, en la inmensidad de la Plaza San Pedro, admire desde el exterior la imponente basílica, guardiana de siglos de fe. La tarde es libre para explorar a su ritmo. Quizás un café italiano frente al Tíber le regale el cierre perfecto.
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno
Día 8 Roma - Atenas
Tras el desayuno, a la hora indicada traslado al aeropuerto de Roma para embarcar en nuestro vuelo con destino a Grecia. En Atenas, el traslado al hotel será realizado por uno de nuestros vehículos, cuyo conductor profesional y amigable se asegurará de su comodidad durante todo el trayecto. Por la tarde y en un horario acordado, nuestro representante se reunirá con usted en el hotel para proporcionar todos los detalles esenciales de su viaje. Además, le ofrecerá una breve presentación de la ciudad, compartiendo información sobre la vida cotidiana. Esta es una excelente oportunidad para hacer preguntas y despejar cualquier duda, garantizando una experiencia fluida y agradable durante el resto de su viaje. Tendrá el resto del día libre para relajarse y explorar Atenas a su propio ritmo, disfrutando de los paisajes, sonidos y sabores de esta ciudad extraordinaria. Sugerencia: Si tiene tiempo y ganas de comenzar a conocer Atenas por su cuenta, recomendamos visitar el Monte Licabeto, a cuya cima se puede llegar en funicular o a pie, para disfrutar de una vista panorámica increíble.
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno
Día 9 Atenas - Atenas
Hoy disfrutamos de un día libre en Atenas para explorar la ciudad a nuestro propio ritmo. Alternativamente, si así lo deseamos, tendremos la opción de embarcar en un cautivador crucero de un día hacia tres exquisitas islas en el golfo Sarónico. Si decidimos añadir el crucero, seremos trasladados al puerto para comenzar nuestra aventura. Visitaremos Aegina, famosa por su variedad de pistachos, Poros, conocida por su belleza escénica, e Hydra, la más verde de estas islas, con sus elegantes mansiones de piedra, ambiente sereno y calles libres de vehículos. A bordo del barco, disfrutaremos de un delicioso almuerzo acompañado de música y danza tradicional griega. Al final del día, seremos trasladados cómodamente de vuelta a nuestro hotel. Si decidimos pasar el día en Atenas, tendremos la libertad de explorar la rica historia, la cultura vibrante y los emblemáticos lugares de interés de la ciudad a nuestro propio ritmo.
Régimen incluido: Desayuno
Día 10 Atenas - Atenas
Hoy disfrutará de un delicioso desayuno y se preparará para un día maravilloso, en el que descubrirá la ciudad de Atenas y su fascinante mezcla de historia y modernidad. Durante el recorrido panorámico, podrá admirar la trilogía ateniense (Biblioteca Nacional, Universidad y Academia de Atenas), la residencia presidencial, el Estadio Panatenaico (Kallimarmaro), donde se celebraron los primeros Juegos Olímpicos modernos, el Zappeion, el majestuoso Templo de Zeus Olímpico, que durante siglos fue uno de los mayores templos de Grecia, y la Puerta de Adriano, construida en honor al emperador romano. El itinerario incluye la subida a la Acrópolis, símbolo del mundo clásico y hogar del Partenón, una obra maestra de la arquitectura griega; el Erecteion, con sus famosas Cariátides; y el Templo de Atenea Niké, dedicado a la diosa de la victoria. Podrá admirar la historia y las leyendas que rodean estos monumentos mientras contempla vistas panorámicas de toda Atenas desde la colina. El recorrido concluye en un punto céntrico de la ciudad, ideal para continuar descubriendo Atenas a su propio ritmo. Más tarde, se dirigirá a su ritmo hacia Monastiraki para unirse al tour “Atenas de noche”, donde disfrutará de un paseo a pie por Plaka y Anafiotika, admirará la Acrópolis iluminada y recorrerá zonas emblemáticas como la Catedral de Atenas o la calle Ermou, mientras descubre cómo la ciudad cobra vida bajo la luz de la luna. Sugerencia: En la Acrópolis se mezclan mitología, arquitectura y panoramas únicos de Atenas. Observe cómo el Partenón ha inspirado a arquitectos durante más de dos mil años y descubra las historias de los antiguos dioses y héroes que habitan estos monumentos.
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno
Día 11 Atenas - Canal de Corinto - Olimpia
Hoy saldremos en dirección al Canal de Corinto, donde pararemos para fotografiar y conocer el famoso canal que une el mar Egeo con el golfo de Corinto, y evita a los marineros navegar más de 400 kilómetros alrededor de la península del Peloponeso. A continuación, visitaremos Micenas, una ciudad-fortaleza de la civilización micénica con impresionantes ruinas, incluyendo la Puerta de los Leones y el Tesoro de Atreo. Visitaremos la Acrópolis prehistórica, la Puerta de los Leones y la tumba de "Agamenón". Luego visitaremos el teatro de Epidauro, conocido mundialmente por su acústica y que actualmente sigue activo ofreciendo representaciones teatrales y musicales. Conoceremos también el museo de Asclepeion, y, por la tarde, atravesaremos el Peloponeso central hasta la ciudad de Olimpia para alojarnos y cenar. Sugerencia: Ponga a prueba la acústica del templo del teatro de Epidauro y en Micenas, disfrute de la increíble vista desde la Acrópolis.
Régimen incluido: Desayuno
Día 12 Olimpia - Delfos
Por la mañana visitaremos las instalaciones del Antiguo Estadio Olímpico, donde se celebraron los primeros Juegos en el año 776 a.C. La importancia de los juegos olímpicos es evidente por su multitudinaria participación, ya que mientras se celebraban, las ciudades griegas mantenían una tregua. Olimpia fue también el santuario más importante de los griegos antiguos, lugar de culto a Zeus, y donde se encontraba una de las consideradas 7 maravillas del mundo antiguo, la gigantesca escultura de Zeus esculpida en oro y marfil por el mismísimo Fidias. Tras la visita al Museo de Olimpia, continuaremos hacia Delfos atravesando una maravilla arquitectónica moderna, el puente colgante de Río-Antirio. Llegados a Delfos nos alojaremos y cenaremos.
Régimen incluido: Desayuno
Día 13 Delfos - Kalambaka
Por la mañana, después de un renovador desayuno, partiremos hacia Delfos, declarado patrimonio de la humanidad por la UNESCO, y el ombligo del mundo antiguo donde se encontraba el renombrado Oráculo de Delfos, consultado por reyes y peregrinos por igual. También conoceremos el museo que alberga al "auriga de bronce" una obra maestra de la escultura griega. Finalizada las visitas, abandonaremos las faldas del Monte Parnaso para dirigirnos en dirección a las llanuras de Tesalia donde se sitúa la ciudad de Kalambaka para alojarnos y cenar. Sugerencia: Recomendamos utilizar el tiempo libre en Delfos para visitar el templo de Atenea Pronaia.
Régimen incluido: Desayuno
Día 14 Kalambaka - Meteora - Termópilas - Atenas
Por la mañana temprano visitaremos Meteora, declarada Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO. En este maravilloso lugar se combinan la belleza natural de la región con los eternos monasterios situados sobre las rocas. Actualmente, solo quedan 6 en uso, cinco para residentes masculinos y uno para residentes femeninas. De vuelta a Atenas pasaremos por las Termópilas, donde se encuentra la estatua del rey espartano Leónidas I, célebre por librar la batalla homónima contra los persas. Regresaremos a Atenas por la tarde para alojarnos. Código de vestimenta en los monasterios: para los hombres, se prohíben las camisetas sin mangas y los pantalones cortos por encima de la rodilla, y para las damas, faldas y chales están disponibles en la entrada en caso de que no tengan ropa para cubrirse. Sugerencia: Haga un paseo por el casco antiguo de Kalambaka y busque objetos tallados a mano en madera e íconos religiosos, así como salchichas caseras, miel, dulces de frutas y mermeladas, y el budín regional o "halva".
Régimen incluido: Desayuno
Día 15 Atenas
A una hora acordada, uno de nuestros vehículos nos llevará al Aeropuerto Internacional de Atenas
Régimen incluido: Desayuno
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Salidas semanales garantizadas desde Roma, todos los Domingos, de Abril a Octubre.
Entradas incluidas a los sitios arqueológicos visitados durante todas las excursiones guiadas.
Tickets 24 hs para autobús turístico "Hop on / Hop off" en Roma.
Visita de los Museos Vaticanos, Capilla Sixtina y Plaza de San Pedro con entradas sin filas.
Visita en Asís, Siena, Bolonia, Región de los Vinos - Toscana.
Visita con guía local experto en Florencia y Venecia.
Almuerzo toscano tradicional en Montepulciano.
Aperitivo Spritz y cicchetti en Venecia.
Experiencia de comida callejera en Bolonia.
Medio día visita de la ciudad de Atenas con acompañante de habla hispana
Entrada a la Acrópolis de Atenas
Paseo nocturno a pie por Monastiraki, Plaka y Anafiótika
En algunos paises no se recomiendan las habitaciones triples.
Una vez realizada la reserva, el hotel de programa no tuviera disponibilidad se ofrecera un hotel de caracteristicas similares.
Si los horarios de los vuelos de llegada y salida no coinciden con horarios laborables, el operador puede cobrar un suplemento por traslado nocturno.
El orden de las visitas puede variar.Se informara en destino..
A PESAR DE ESTA INCLUIDOS LOS DESAYUNOS, EN ATENAS DEBIDO A LAS HORAS TEMPRANAS DE RECOGIDA PARA VISITAS Y SALIDAS A FERRIES ES POSIBLE QUE NO SE PUEDAN DISFRUTAR (ALGUNOS HOTELES PUEDEN DAR BREAKFASTS BOX SI EL PASAJERO LO PIDE EL DIA ANTERIOR). NO SE REEMBOLSAN LOS DESAYUNOS NO DISFRUTADOS.
EN ALGUNAS ISLAS NO SIEMPRE SE DISPONE DE ASISTENCIA EN ESPAÑOL.
EN ATENAS, LA HOTELERIA 4* SUELE TENER UN ESTANDAR MAS BAJO, SI QUIERES ASEGURARTE MEJORES HOTELES EN ESTA CATEGORIA, SOLICITANOS SUPLEMENTO.
En el caso de ferries a islas, el receptivo no es responsable de cancelaciones de los servicios por cuestiones de fuerza mayor. En estos casos, se dará la opción de vuelo que el pasajero deberá pagar en destino.
En el caso de programas que incluyan Cruceros, el orden del itinerario se informará en el momento de la confirmación de la reserva.
En el caso de que el programa lleve vuelos domésticos emitidos por este operador, normalmente incluye una maleta de 23kg facturada y una maleta de 8kg en cabina.
En el caso de que el programa lleve ferries a islas emitidos por este operador, normalmente incluye una maleta de 23kg y otra de 8kg, igual que en los vuelos domésticos.
SI EL PROGRAMA INCLUYE CUALQUIER AEREO, NECESITAMOS COPIA DE PASAPORTE O DNI EN EL MISMO MOMENTO DE HACER LA RESERVA Y EL DEPOSITO (NO REEMBOLSABLE) EN 48 HRS PARA QUE EL RECEPTIVO EMITA LOS VUELOS.
ES POSIBLE que CAMBIE EL ORDEN DE PERNOCTACIONES Y VISITAS EN ATENAS. Se informará al recibir la reserva. Rogamos no reserven excursiones en otras plataformas sin asegurarse antes del itinerario definitivo.
Este proveedor solo confirma con anterioridad los hoteles de Atenas o islas, los hoteles de circuito normalmente son los que se indican en el programa y en caso de haber algún cambio, se indica en destino.
ESTE OPERADOR NO ADMITE CAMBIOS 21 DIAS ANTES DE LA LLEGADA..
NOTAS IMPORTANTES COMUNES A TODOS LOS PROGRAMAS:
SOBRE PASAJEROS:
Los programas con PRECIOS OFERTA, PROMO o 2X1...NO ADMITEN CAMBIOS DE PASAJEROS. En caso de cambio deberá cancelarse y realizar una nueva al precio actualizado. No se admiten cambios de reservas ya realizadas a programas publicados posteriormente con precios inferiores.
Sobre Niños:
Los programas con rutas largas en autobús no admiten menores de 7 años.
Los descuento de niños que detalla cada operador en su POLITICA DE NIÑOS son los habituales. Sin embargo pueden variar dependiendo de los servicios confirmados finalmente. Se informará una vez dispongamos de la documentación exacta de la reserva por parte del operador.
No podemos garantizar que los transportes dispongan de los sistemas de retención infantil.
Los descuentos de niños aplican siempre y cuando viajen y se alojen con 2 adultos de pago completo.
SOBRE TRASLADOS:
Llegadas o salidas fuera de horarios laborables o en dias diferentes al programa (noches extras, etc...), suelen conllevar suplemento en los traslados.
Pasajero que lleguen con antelación, y no reserven las noches extra con el mismo operador, en general no tendrán el traslado de llegada incluido ni dias anteriores ni el mismo dia de comienzo del tour. Algunos operadores lo aceptan siempre que sea a horas de llegada de vuelos donde tengan otros pasajeros.
Si en su programa está incluido el traslado de llegada desde aeropuerto, tenga en cuenta que le recibirán con un cartel a su nombre, el de su agencia, o a nombre del operador local del programa cuyos datos aparecen en los bonos. Por favor localice a la persona con este cartel, en el aeropuerto.
Si se ha producido algún retraso aéreo y su llegada va a ser posterior a la hora prevista, deben comunicarlo cuanto antes en primer lugar al operador. Si no puede acceder, contacte entonces con su agencia de viajes.
Intentaremos, en la medida de lo posible, modificar el servicio o le informaremos cómo proceder. Si no diera tiempo a posponer el servicio tendrá que acudir por su cuenta al hotel o pagar al operador un traslado extra si este pudiera gestionarlo.
Si a su salida de recogida de maletas y control de pasaportes no ve al transferista, actúe de la misma manera: comunicando con el operador. Por favor no coja por su cuenta transportes alternativos ya que el operador puede no hacerse cargo del reembolso.
No se garantiza reembolso en caso de pérdida del servicio, por circunstancias ajenas al operador.
SOBRE SERVICIOS:
El orden de las rutas, itinerarios y visitas, así como los horarios definidos PUEDE VARIAR RESPECTO AL ITINERARIO DESCRITO según las necesidades operativas (ocurre sobre todo en programas con salidas diarias). La información la dan los receptivos al confirmar las reservas pero se reservan el derecho de cambiarlo incluso una vez en destino. Si van a reservar excursiones por su cuenta, rogamos nos consulten y esperen a que los receptivos hayan indicado exactamente el día de cada servicio incluido.
Las descripciones de visitas son aproximadas, en función del tiempo u otros factores podrían variar sin derecho a reintegros.
En Temporada Baja, por falta de operativa, las excursiones/visitas pueden ser cambiadas por otras. Se informará al recibir la reserva.
En el caso de programas SELF DRIVE, no se incluye ninguna actividad (a menos que se indique específicamente), todo lo que se describe son sugerencias para que los pasajeros realicen por su cuenta. En la reserva del vehículo el nombre del conductor será siempre el primero de la reserva a menos que se indique lo contrario.
En el caso de programas Privados con CONDUCTOR-GUÍA, actúan como conductor y guía ayudante en una sola persona. Se trata de un conductor con experiencia (a veces también con una credencial de guía oficial, pero la mayoría de las veces sin ella) que puede brindarle la información más importante, ayudarlo a moverse por el destino y darle consejos sobre los mejores lugares para tomar fotografías. Pero normalmente no acompaña a los clientes a los lugares de interés. Los clientes visitan los lugares de interés por su cuenta.
Si se requiere el servicio de un guía turístico, habría que contemplar conductor + guía (con sus consiguiente costes de dietas, alojamientos y sueldos).
En muchos países la disponibilidad de guías de habla hispana es limitada y en temporada alta los mejores y habituales de los operadores se reservan para los programas regulares, en detrimento de los privados.
No podemos responsabilizarnos de excursiones contratadas directamente en destino. En caso de queja deben realizarla directamente al operador a quien se contraten.
SOBRE ALOJAMIENTOS Y HABITACIONES:
Una vez realizada la reserva, si el hotel de programa no tuviera disponibilidad se ofrecerá otro de características similares. Los operadores pueden cambiar el hotel, incluso estando el pasajero en destino, siempre que sea dentro de la misma categoría o superior y la reserva no se haya efectuado sobre un hotel en concreto.
Recordamos que en programas regulares no es posible elegir hotelería en las diferentes categorías. La designación final de hoteles corresponde al operador.
Las habitaciones ofertadas en los programas son de tipo estándar, a menos que de antemano se indique lo contrario en web. Si el operador confirma una habitación superior a lo indicado en programa, no es contractual y en destino siempre depende de la disponibilidad del establecimiento.
No se recomiendan las habitaciones triples. La 3ª cama puede ser una turca o plegatin (no cómoda, inferior a una cama individual estándar); una matrimonial + single o supletoria, dos camas de matrimonio, una de matrimonio... y la habitación puede resultar incómoda. No se pueden informar con anterioridad ya que depende de los alojamientos.
La petición de habitaciones con cama de matrimonio (DOBLE) o dos camas (TWIN) es solo informativa y no se garantiza, depende siempre del establecimiento en el momento del check in. De la misma manera las cortesías de Luna de Miel dependen únicamente del establecimiento y no se garantizan.
Algunos hoteles no realizan la limpieza diaria de las habitaciones. Esta medida responde a una iniciativa para reducir el impacto ambiental, disminuyendo el uso de productos químicos y el consumo de agua asociado al lavado diario de ropa de cama y toallas.
En algunos países existe un impuesto local que no está incluido en el precio de la reserva y deberá ser abonados directamente en el establecimiento y/o aeropuerto correspondiente.
Algunos países no cumplen los mismos estándares de calidad europeos y la categoría indicada, aunque correcta respecto a las categorizaciones del país, puede ser más baja de lo esperado.
los hoteles indicados en cada programa deben considerarse como una mera referencia de categoría y calidad.
SOBRE ALIMENTACIÓN:
Cuando un programa incluya comidas o cenas, las bebidas no están incluidas a menos que se especifique lo contrario.
Si por su vuelo de llegada o salida el establecimiento no pudiera ofrecer cena o desayuno, normalmente intentarán dejar una cena fría en la habitación o dar una caja-picnic de desayuno. En ningún caso se puede garantizar y no procederá reintegro alguno.
Las intolerancias alimentarias o peticiones especiales deben comunicarse con tiempo suficiente antes de la llegada de los pasajeros a destino. Se pedirá al receptivo aunque NO podemos garantizar dietas, menús o trato especial. No podemos garantizar la ausencia de contaminación cruzada en los restaurantes, ya que estos no están especializados en este tipo de problemáticas. Rogamos tengan en cuenta que muchos países no están adaptados a estas particularidades.
SOBRE TRANSPORTES:
En el caso de programas con vuelos, trenes, ferries u otros medios de transporte que los operadores provean pero cuya operativa no depende de ellos, cualquier cancelación, retraso, cambio que provoque gastos extras deberán ser pagados por el pasajero en destino.
Por regla general estos transportes incluidos admiten un máximo de 1 maleta por pasajero pudiendo cobrar una cantidad por equipaje extra (vuelos domésticos, suelen admitir un máximo de 15 kilos). Dado que no existe un estándar, cualquier extra relativo a sobrepeso o cantidad de maletas, será pagado en destino directamente por el pasajero.
La emisión con antelación de este tipo de servicios puede implicar que el importe del depósito inicial de la reserva deba ser más alto para evitar que el precio varíe por demora. Se informará en el momento en el que recibamos la reserva.
Se necesitan copias de pasaportes en el momento de la reserva. Tenga en cuenta que los costes de los vuelos pueden variar en el momento de la emisión, se informará en cada caso.
A tener en cuenta que los programas que incluyen vuelos domésticos en cias. low cost, pueden tener retrasos, cambios de apto, etc.. lo que afectaría al programa y podría provocar cambios o pérdidas de servicios. sin que proceda reintegro alguno.
No nos hacemos responsables de posibles errores de los datos recibidos para emitir vuelos que generen la necesidad de cancelación y nueva emisión. Los gastos provocados corresponderán al pasajero.
Cuando el programa incluya billetes aéreos, de tren, ferries, etc....el viajero será el único responsable de cualquier cargo impuesto por el transportista por cambios, incluyendo, entre otros, reprogramaciones, cambios de ruta o correcciones de nombre, etc....
NOTAS IMPORTANTES RELATIVAS A LAS FECHAS DE VIAJE:
Si la fecha del viaje coincide con festividades locales, Navidad o Fin de Año, eventos especiales o congresos, puede haber suplementos (por fecha/por cenas obligatorias, etc), así como monumentos que no se puedan visitar. Una vez recibida la reserva, se ajustarán costes y servicios en consecuencia.
NOTAS IMPORTANTES RELATIVAS A LOS VIAJES:
Recuerde que deberán llevar en regla su documentación personal (pasaportes, visados, certificados de vacunación, etc.). Caso de ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisitos o por defecto en la documentación exigida, o por no ser portador de la misma, declinamos toda responsabilidad, siendo por cuenta del viajero cualquier gasto que se origine.
Circunstancias inevitables y extraordinarias (fuerza mayor): En caso de que, por circunstancias inevitables y extraordinarias ajenas al organizador y a sus proveedores (como fenómenos meteorológicos extremos, desastres naturales, conflictos armados, decisiones de las autoridades, cierres de fronteras o del espacio aéreo u otras situaciones similares), resulte necesario modificar, cancela o reorganizar alguno de los servicios contratados, el organizador adoptará las medidas que correspondan conforme a la normativa aplicable, procurando ofrecer soluciones alternativas cuando sean legalmente exigibles y razonablemente posibles. Los gastos que no deban ser asumidos por el organizador conforme a la legislación vigente, ni por los transportistas, aseguradoras u otros terceros responsables, serán por cuenta del viajero.
En caso de aumento de tarifas por incremento de carburantes se actualizaría el costes del viaje, de acuerdo a la ley vigente.
Si durante su viaje hay algún inconveniente, deben contactar en primer lugar con el operador. No se admitirán quejas que se hubieran podido solucionar en destino y durante el recorrido.
No se admitirán reclamaciones posteriores al mes desde su llegada, y si no se nos ha comunicado la incidencia durante el viaje.
No somos responsables daños o deterioros en equipajes ni gestionamos artículos perdidos u olvidados.
NO SE ADMITE PETICIONES DE SERVICIOS O CAMBIOS, UNA VEZ QUE EL PASAJERO ESTÁ YA EN DESTINO. SE DEBE TRAMITAR Y PAGAR DIRECTAMENTE AL OPERADOR.
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La existencia de potenciales transferencias internacionales de datos.
El plazo de conservación de los datos que nos facilites. A estos efectos te informamos que conservamos tus datos personales durante toda la vigencia de la relación contractual o por un período superior si así nos lo has autorizado. Asimismo, te informamos que tus datos permanecerán bloqueados para la atención de reclamaciones judiciales, administrativas o fiscales, por los plazos que legalmente determine cada normativa que resulte de aplicación.
3. Información necesaria y actualizada
Todos los campos que aparezcan señalados con un asterisco (*) en los formularios que se te faciliten serán de obligada cumplimentación, de tal modo que la omisión de alguno de ellos podría comportar la imposibilidad de que se te puedan facilitar los servicios solicitados. Deberás proporcionar información verídica, quedando prohibido el uso de alias o medios para ocultar su identidad, con excepción de los casos en que el mismo formulario te solicite de manera expresa la creación de un nombre de usuario, nick o alias.
No podrás, a la hora de crear nombres de usuario o claves de acceso, o de facilitar cualesquiera datos que se te puedan pedir en los diferentes formularios existentes, elegir expresiones o conjuntos gráfico-denominativos malsonantes, injuriosos, coincidentes con marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones sociales, expresiones publicitarias, nombres o pseudónimos de personajes de relevancia pública o famosos para cuya utilización no estés autorizado, y, en general, contrarios a la ley o a las exigencias de la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas.
Es indispensable que resguardes en todo momento los números de referencia, contraseñas y códigos de acceso que crees o te sean provistos. Serás el único responsable en caso del uso, autorizado o no, de tu cuenta personal, y en este sentido te comprometes a hacer un uso diligente de dicha información, a no ponerla a disposición de terceros, y a comunicar su pérdida o robo.
Para que la información facilitada esté siempre actualizada y no contenga errores, deberás comunicar a La Agencia de Viajes y/o La Empresa, a la mayor brevedad posible, las modificaciones y rectificaciones de tus datos de carácter personal que se vayan produciendo a través de un correo electrónico a la dirección que figura aquí. Asimismo, podrás actualizar tus datos personales a través de tu área privada en la Web.
Asimismo, al hacer “click” en el botón “Acepto” (o equivalente) incorporado en los citados formularios, declaras que la información y los datos que en ellos has facilitado son exactos y veraces.
4. Ejercicio de tus derechos
Te informamos de que podrás ejercer los siguientes derechos:
1. Derecho de acceso a sus datos personales para saber cuáles están siendo objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos;
2. Derecho de rectificación de cualquier dato personal inexacto;
3. Derecho de supresión de sus datos personales, cuando esto sea posible;
4. Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos resulte dudosa, en cuyo caso, podremos conservar los datos conservarlos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
5. Derecho de oposición al tratamiento de tus datos personales, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento de las indicadas en la tabla arriba incluida sea el interés legítimo. La Agencia de Viajes dejará de tratar sus datos salvo que tenga un interés legítimo imperioso o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
6. Derecho a la portabilidad de tus datos, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento de las indicadas en la tabla arriba incluida sea la existencia de una relación contractual o tu consentimiento.
7. Derecho a revocar el consentimiento otorgado a La Agencia de Viajes.
Podrás ejercitar tus derechos en cualquier momento y de forma gratuita de las siguientes formas:
1. Dirigiendo un correo electrónico a la dirección que figura aquí indicando el derecho que deseas ejercitar y tus datos identificativos.
2. Dirigiendo una solicitud escrita a la dirección que figura aquí indicando el derecho que deseas ejercitar y tus datos personales.
3. Además, desde tu área privada en la Web, accediendo a la sección de baja, podrás darte de baja de todos envíos de comunicaciones comerciales previamente aceptadas.
Por otra parte te informamos que tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que se ha cometido una infracción de la legislación en materia de protección de datos respecto al tratamiento de tus datos personales.
5. Información detallada de los tratamientos realizados por servicio
5.1. Servicios corresponsalibidad de La Empresa y La Agencia de Viajes
5.1.1. Finalidad del tratamiento:
5.1.1.1.
Usuarios registrados: Gestión de tus datos personales para el registro como usuario registrado a los efectos de la gestión del sistema de te permitirá registrarse con las mismas credenciales en cualquier medio de la Empresa, gracias a la corresponsabilidad de La Empresa
Base legal:
Gestión de la relación contractual: gestión del registro como usuario web que nos hayas solicitado
Destinatarios:
No se cederán tus datos personales a ningún tercero ni se facilitará el acceso a ningún prestador del servicio adicional a lo indicado en el apartado 2.
Transferencias internacionales:
Se podrán realizar transferencias internacionales de tus datos personales a prestadores de servicios de La Agencia de Viajes. Estos prestadores pueden estar ubicados en estados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando no se haya declarado que cuentan con un nivel de protección equivalente al europeo, La Agencia de Viajes adoptará las correspondientes cláusulas contractuales tipo o exigirá la adhesión a Privacy Shield.
Plazo de conservación:
Durante la relación contractual
5.1.1.2.
Envío de comunicaciones comerciales segmentadas en atención a los intereses que nos hayas facilitado para remitirte comunicaciones comerciales, cuando así lo hayas autorizado, más afines a tus intereses.
Base legal:
Consentimiento: mediante la marcación de la casilla que figura en el formulario de registro, autorizarás que La Agencia de Viajes y La Empresa te remitan comunicaciones comerciales de los sectores identificados en la anterior columna.
Destinatarios:
No se cederán tus datos personales a ningún tercero ni se facilitará el acceso a ningún prestador del servicio adicional a lo indicado en el apartado 2.
Transferencias internacionales:
Se podrán realizar transferencias internacionales de tus datos personales a prestadores de servicios de La Agencia de Viajes. Estos prestadores pueden estar ubicados en estados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando no se haya declarado que cuentan con un nivel de protección equivalente al europeo, La Agencia de Viajes adoptará las correspondientes cláusulas contractuales tipo o exigirá la adhesión a Privacy Shield.
Plazo de conservación:
Durante 25 meses desde la última interacción con La Agencia de Viajes o La Empresa o hasta que nos revoques tu consentimiento (lo que suceda antes)
5.2. Servicios cuyo responsable es La Agencia de Viajes
A continuación se detallan las finalidades, pos servicios, respecto de las cuales el único responsable del tratamiento es La Agencia de Viajes
5.2.1. Finalidad del tratamiento:
5.2.1.1.
Usuarios registrados "Clientes": el registro como usuario conlleva la entrada en un Grupo responsabilidad de La Agencia de Viajes cuyas principales ventajas (tratamientos asociados) son las siguientes:
Envío de Newsletter editoriales. Una diaria con las noticias más destacadas y otra urgente con la última hora
Publicación en el blog/foro
Comentarios a noticias
Participación en concursos y ofertas exclusivas
Obtención de descuentos
Base legal:
Gestión de la relación contractual: la prestación de los servicios solicitados a La Agencia de Viajes constituye una relación de prestación de servicios, aun cuando los mismos sean gratuitos.
Destinatarios:
No se cederán tus datos personales a ningún tercero. Las categorías de prestadores de servicios que podrían acceder a tus datos, además de lo indicado en el apartado 2 son prestadores de servicios de envío de comunicaciones.
Transferencias internacionales:
Se podrán realizar transferencias internacionales de tus datos personales a prestadores de servicios de La Agencia de Viajes. Estos prestadores pueden estar ubicados en estados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando no se haya declarado que cuentan con un nivel de protección equivalente al europeo, La Agencia de Viajes adoptará las correspondientes cláusulas contractuales tipo o exigirá la adhesión a Privacy Shield.
Plazo de conservación:
Durante la relación contractual
5.2.1.2.
Resto de servicios ofrecidos (tales como ON+, Oferplan, tarjeta oro, tarjeta platino, Abc gourmet, esquelas, tienda Diario Vasco, suscripciones a través de Kiosko y Más, suscriptores papel, Pidecita y Guapabox): gestionar los servicios asociados a cada producto solicitado, entre otros, gestionar el cobro del producto, envío de los periódicos o productos adquiridos.
Base legal:
Gestión de la relación contractual: la prestación de los servicios solicitados a La Agencia de Viajes constituye una relación de prestación de servicios, aun cuando los mismos sean gratuitos.
Destinatarios:
No se cederán tus datos personales a terceros, salvo en los siguientes supuestos:
Oferplan: se cederán tus datos a la entidad emisora del cupón para la correcta prestación del servicio.
Servicios de suscripción o pago: se cederán tus datos personales a la entidad bancaria que nos indiques para realizar la correspondiente domiciliación bancaria
Las categorías de prestadores de servicios que podrían acceder a tus datos, además de lo indicado en el apartado 2 [son prestadores de servicios de envío de comunicaciones electrónicas distribuidores (para el caso de que contrates el envío a domicilio)y quiosqueros.
Transferencias internacionales:
Se podrán realizar transferencias internacionales de tus datos personales a prestadores de servicios de La Agencia de Viajes. Estos prestadores pueden estar ubicados en estados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando no se haya declarado que cuentan con un nivel de protección equivalente al europeo, La Agencia de Viajes adoptará las correspondientes cláusulas contractuales tipo o exigirá la adhesión a Privacy Shield.
Plazo de conservación:
Durante la relación contractual
5.2.1.3.
Reclamaciones y consultas a atención al usuario
Base legal:
Interés legítimo de La Agencia de Viajes atender a los requerimientos de información o reclamaciones planteadas tanto por suscriptores como por usuarios de cualquier servicio o miembros del “Grupo suscriptores”
Destinatarios:
No se cederán tus datos personales a ningún tercero ni se facilitará el acceso a ningún prestador del servicio adicional a lo indicado en el apartado 2
Transferencias internacionales:
No se realizarán transferencias internacionales de tus datos personales
Plazo de conservación:
Durante la relación contractual
5.2.1.4.
Reclamaciones de cantidad impagadas
Base legal:
Interés legítimo de La Agencia de Viajes iniciar las acciones necesarias para el recobro de las cantidades adeudadas.
Destinatarios:
No se cederán tus datos personales a ningún tercero ni se facilitará el acceso a ningún prestador del servicio adicional a lo indicado en el apartado 2
Transferencias internacionales:
Se podrán realizar transferencias internacionales de tus datos personales a prestadores de servicios de La Agencia de Viajes. Estos prestadores pueden estar ubicados en estados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando no se haya declarado que cuentan con un nivel de protección equivalente al europeo, La Agencia de Viajes adoptará las correspondientes cláusulas contractuales tipo o exigirá la adhesión a Privacy Shield.
Plazo de conservación:
Hasta el pago de la deuda
5.2.1.5.
Envío de comunicaciones de La Agencia de Viajes con objeto de:
Invitarte a eventos,
Participar en concursos o promociones.
Otros servicios ofrecidos por La Agencia de Viajes.
A los efectos de remitirte comunicaciones de tu interés, La Agencia de Viajes realizará un análisis sobre los intereses que nos hayas puesto de manifiesto.
Base legal:
Consentimiento: mediante la marcación de la casilla que figura en el formulario de registro, autorizarás que La Agencia de Viajes te remita comunicaciones comerciales en los términos indicados en la anterior columna.
Destinatarios:
No se cederán tus datos personales sobre la base de este tratamiento. Las categorías de prestadores de servicios que podrían acceder a tus datos, además de lo indicado en el apartado 2 son prestadores de servicios de envío de comunicaciones.
Transferencias internacionales:
Se podrán realizar transferencias internacionales de tus datos personales a prestadores de servicios de La Agencia de Viajes. Estos prestadores pueden estar ubicados en estados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando no se haya declarado que cuentan con un nivel de protección equivalente al europeo, La Agencia de Viajes adoptará las correspondientes cláusulas contractuales tipo o exigirá la adhesión a Privacy Shield.
Plazo de conservación:
Durante 25 meses desde la última interacción con La Agencia de Viajes o hasta que nos revoques tu consentimiento (lo que suceda antes)
5.2.1.6.
Envío de comunicaciones con objeto de invitarle a eventos, comunicarle noticias relacionadas con el Grupo o los siguiente sectores: empleo y formación, informática y tecnología, ocio y diversión, gastronomía y alimentación, muebles y electrodomésticos, antigüedades, decoración e interiores, organización y asociaciones, subastas, bricolaje, mascotas, servicios financieros y seguros, ofertas inmobiliarias, motor y automoción, artículos para hombre/mujer, viajes y turismo, productos infantiles o música y libros
A los efectos de remitirte comunicaciones comerciales de tu interés, La Agencia de Viajes realizará un análisis sobre los intereses que nos hayas puesto de manifiesto.
Base legal:
Consentimiento: mediante la marcación de la casilla que figura en el formulario de registro, autorizarás que La Agencia de Viajes te remita comunicaciones comerciales de los sectores identificados en la anterior columna.
Destinatarios:
No se cederán tus datos personales sobre la base de este tratamiento. Las categorías de prestadores de servicios que podrían acceder a tus datos, además de lo indicado en el apartado 2 son prestadores de servicios de envío de comunicaciones.
Transferencias internacionales:
Se podrán realizar transferencias internacionales de tus datos personales a prestadores de servicios de La Agencia de Viajes. Estos prestadores pueden estar ubicados en estados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando no se haya declarado que cuentan con un nivel de protección equivalente al europeo, La Agencia de Viajes adoptará las correspondientes cláusulas contractuales tipo o exigirá la adhesión a Privacy Shield.
Plazo de conservación:
Durante 25 meses desde la última interacción con La Agencia de Viajes o hasta que nos revoques tu consentimiento (lo que suceda antes)
6. Seguridad
La Agencia de Viajes y La Empresa han implementado y mantienen los niveles de seguridad exigidos por el RGPD para proteger los datos de carácter personal de los usuarios frente a pérdidas fortuitas y a accesos, tratamientos o revelaciones no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. No obstante, la transmisión de información a través de Internet no es totalmente segura; por ello, y a pesar de que La Agencia de Viajes y La Empresa realizan sus mejores esfuerzos para proteger los datos de los usuarios, no puede garantizar la seguridad de los mismos durante el tránsito hasta el Sitio Web. Por tanto, toda la información que facilites, se enviará por tu cuenta y riesgo. Una vez recibidos tus datos, La Agencia de Viajes y La Empresa utilizará rigurosos procedimientos y funciones de seguridad para impedir cualquier acceso no autorizado.
7. Confidencialidad
Los datos personales que podamos recabar a través del Sitio Web o por medio de las distintas comunicaciones que mantengamos contigo serán tratados con confidencialidad, comprometiéndonos a guardar secreto respecto de los mismos de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable.
8. Menores
Los menores de 14 años no podrán usar los servicios disponibles a través del Sitio Web sin la previa autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán los únicos responsables de todos los actos realizados a través del Sitio Web por los menores a su cargo, incluyendo la cumplimentación de los formularios con los datos personales de dichos menores y la marcación, en su caso, de las casillas que los acompañan. En este sentido, y en la medida en que La Agencia de Viajes y La Empresa no tienen capacidad para controlar si los usuarios son o no menores de edad, se advierte de que deberán ser los padres y tutores quienes habiliten los mecanismos necesarios para evitar que los menores accedan al Sitio Web y/o faciliten datos de carácter personal sin su supervisión, no admitiendo La Agencia de Viajes y La Empresa responsabilidad alguna al respecto.
9. Actualización de la política de privacidad
Es posible que se deba actualizar esta Política de Privacidad; por ello es necesario que revises esta política periódicamente y si es posible cada vez que accedas al Sitio Web con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre el tipo de información recopilada y su tratamiento. Puedes encontrar la Política de Privacidad al pie del Sitio Web. No obstante lo anterior, te comunicaremos cualquier modificación de la presente política de privacidad que afecte al tratamiento de tus datos personales.
La Política de Privacidad se actualizó por última vez a fecha 14 de mayo de 2018.